Reparar a máquina de lavar louça: quais são os custos e quando ainda vale a pena?

Custos de conserto de máquina de lavar louça

Se a máquina de lavar louça não funcionar mais, um bom conselho sai caro. Você certamente pode sobreviver sem ele em uma emergência, mas a conveniência geralmente vence. Em nossa entrevista, você poderá saber quais são os custos esperados ao consertar a máquina de lavar louça do especialista Quantoe - sobre quando os consertos valem a pena.

Pergunta: Quais são os custos de conserto da máquina de lavar louça?

Quantoe-Expert: Isso é claro sempre depende do tipo de dano e da extensão do dano. O fabricante do dispositivo e quem o repara também tem um impacto significativo nos custos de reparo.

Deve-se primeiro diferenciar entre:

  • Custos de viagem e exames
  • Custo de peças sobressalentes
  • Custos por horas trabalhadas

Custos de viagem e exames

Custos de atendimento ao cliente da fábrica de lava-louças

Custos de até 90 € são frequentemente incorridos apenas para a inspeção no local

Muitos serviços de atendimento ao cliente de fábrica, em particular, cobram altos custos pela viagem do técnico e verificação do dispositivo e solução de problemas.

Para alguns serviços ao cliente de fábrica, isso pode significar até 90 EUR ou mais. Se não houver conserto ou se um conserto não for possível ou não valer mais a pena, esses custos devem ser pagos de qualquer maneira.

Se nenhum reparo for realizado, você receberá ocasionalmente um desconto (comparativamente pequeno) na forma de um voucher ao comprar um novo dispositivo da mesma marca.

Custos de peças sobressalentes

Os custos das peças de reposição costumam ser bem altos, especialmente com a máquina de lavar louça. Os novos elementos de aquecimento podem custar frequentemente entre 50 e 100 euros, uma bomba de água nova (bomba de circulação) custa entre 100 e 200 euros e, frequentemente, apenas o cesto de louça de substituição custa mais de 100 euros.

Para dispositivos mais antigos (idade em torno de 10 anos ou mais), as peças de reposição geralmente não estão mais disponíveis.

Custos de mão de obra

As taxas horárias cobradas variam consideravelmente de oficina para oficina. Enquanto algumas empresas de reparos cobram pouco menos de 100 euros por meia hora, outras empresas têm taxas de trabalho por hora bastante limitadas.

Com alguns serviços de atendimento ao cliente de fábrica, há um faturamento geral muito não transparente de acordo com os valores do tempo de trabalho. Em alguns casos, Stiftung Warentest descobriu em um teste comparativo que custos elevados de tempo de trabalho eram frequentemente cobrados, mesmo para reparos muito curtos e simples.

Em casos individuais, especialmente no caso de atendimento ao cliente de fábrica, você nem sempre pode contar com o tempo real necessário para fazer uma estimativa dos custos. Mesmo quando são oferecidos “reparos por um preço fixo”, o preço fixo estimado é excedido em muitos casos e são cobradas mais horas de trabalho.

Custo de amostra

Na nossa máquina de lavar louça antiga (5 anos), os elementos de aquecimento estão danificados. Ligamos para o atendimento ao cliente de um fabricante de marca e removemos os elementos de aquecimento após uma breve inspeção no local.

Publicarpreço
Custos de peças sobressalentes (novos elementos de aquecimento)72 EUR
Custos totais de viagem, inspeção e mão de obra260 EUR
Custo total de reparo332 EUR

Os custos de reparação indicados foram incorridos num caso individual para um dispositivo específico e em condições de utilização específicas, sendo a reparação efectuada pelo serviço de apoio ao cliente de um fabricante individual. Os custos de reparo para outros dispositivos, mesmo com problemas comparáveis, também podem diferir significativamente em outros casos.

Pergunta: O que influencia os custos de reparo da máquina de lavar louça em geral?

Especialista Quantoe: O fator decisivo aqui é claro:

Preços de conserto de máquina de lavar louça

O custo do reparo depende principalmente do defeito

  • o tipo de dano e o padrão de dano individual
  • o custo das peças sobressalentes
  • o tempo gasto trabalhando
  • a empresa de reparos executora e os preços da empresa
  • Quaisquer custos fixos a serem levados em consideração para a empresa de reparos (valores globais de taxas de viagem e inspeção)

Os custos de reparo podem variar muito de empresa para empresa - mesmo que o dano seja o mesmo. Freqüentemente, há diferenças consideráveis, especialmente no que diz respeito à jornada de trabalho, como testes e estudos têm mostrado repetidamente. O resultado do reparo difere tanto quanto de empresa para empresa.

Pergunta: Quando vale a pena consertar uma máquina de lavar louça?

Especialista Quantoe: Claro, isso sempre depende do caso individual. Basicamente, no entanto, especialmente com a máquina de lavar louça, você tem que ver que a remoção e desconexão geralmente inevitável do dispositivo das conexões de energia e água frequentemente resulta em custos de mão de obra bastante elevados.

Menos de uma hora de trabalho é muito raramente cobrado e, por si só, pode custar bem mais de 100 euros. Os altos custos de viagem e inspeção de até 90 euros e mais, que são normais para muitos serviços ao cliente de fábrica e que devem ser pagos em qualquer caso (mesmo se nenhum reparo for realizado ou se o reparo não for mais possível), é claro, muitas vezes aumentar os custos de reparo consideravelmente em casos individuais.

Stiftung Warentest recomenda que a máquina de lavar louça seja reparada, tanto quanto possível, por razões ecológicas - a fabricação de novos aparelhos usa uma quantidade desnecessariamente grande de recursos em comparação.

De um ponto de vista puramente financeiro, entretanto, é questionável quando os reparos ainda valem a pena.

Como regra geral para custos de reparo razoáveis, pode-se lembrar: Até a idade de 5 anos, no máximo cerca de metade do preço de compra, depois disso significativamente menos. A partir dos 10 anos, um reparo dificilmente vale a pena financeiramente.

Mesmo um novo cesto de louça custa mais de 100 euros de alguns fabricantes - muitas vezes já não vale a pena com aparelhos baratos com mais de 5 anos.