Serralheiro: quais são os custos que uma empresa séria cobra?

principais custos de serviço

Ao chamar um chaveiro, reclamações sobre preços exorbitantes são levantadas repetidamente. Como você geralmente está em uma situação de emergência se a porta bateu ou a chave se quebrou na fechadura, mas você precisa ir com urgência para o apartamento, isso costuma ser explorado por empresas duvidosas. O especialista Quantoe explica em detalhes em entrevista quais os custos que um chaveiro pode cobrar.

Pergunta: Por que os serralheiros costumam ser tão caros?

Especialista Quantoe: Qualquer pessoa que esteja disponível nos fins de semana ou feriados - e até mesmo à noite - para ajudar em casos urgentes pode e deve, é claro, exigir sobretaxas especiais para trabalho fora do horário normal de trabalho a fim de fornecer seus funcionários com benefícios adequados para poderem pagar. Isso também é legal.

No entanto, algumas empresas tiram proveito da situação difícil de clientes desesperados que precisam urgentemente se mudar para suas casas e tentar todos os métodos possíveis para obter mais dinheiro por seus serviços. Podem ser cobradas centenas de euros pela abertura de um apartamento - o que, no entanto, não é permitido e só precisa de ser justificado em poucos casos.

Em muitos casos, os clientes são forçados a assinar um formulário de pedido antes de iniciar qualquer trabalho ou a confirmar com sua assinatura que o trabalho foi concluído de forma satisfatória. É claro que tal coisa não é permitida e aqui você não deve se deixar colocar sob qualquer pressão - desesperada ou não. Esses formulários costumam ser usados ​​posteriormente para justificar contas excessivas.

Na verdade, os custos exigidos por serralheiros de boa reputação são geralmente bem gerenciáveis ​​se nenhum trabalho demorado estiver envolvido.

Pergunta: Quanto custa um chaveiro?

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Um chaveiro não deve custar mais de € 100 durante o horário normal de trabalho.

Especialista Quantoe: Isso depende, é claro, de muitos fatores - principalmente do momento em que é necessário.

Se se trata apenas de reabrir uma porta fechada, os custos em dias úteis devem ser de pouco mais de 100 euros. Sobretaxas de até 100% podem ser solicitadas aos domingos e feriados.

Valores que vão muito além disso se a porta for simplesmente aberta não são permitidos e também são puníveis como "usura" para o chaveiro.

Em toda a Alemanha, os preços médios graves para abrir uma porta à noite não são mais altos do que cerca de 150 euros.

Um pequeno exemplo da prática

Quebramos a chave na fechadura para não podermos mais entrar na casa. Chamamos um chaveiro e abrimos a porta. Como é domingo à noite, temos que esperar uma sobretaxa.

Publicarpreço
Chegada + sobretaxa de 100%120 EUR
novo cilindro de fechadura80 euros
Instalação80 euros
100% sobretaxa80 euros
custo total360 EUR

Este é apenas um exemplo de custo único para certos serviços. Os custos em outros casos, especialmente com simples aberturas de portas, também podem variar significativamente.

No nosso caso foi necessário trocar a fechadura da porta. Pelo valor comparativamente alto, recebemos uma nova fechadura no valor de 80 EUR incluindo a instalação.

Se a fechadura não for “comum”, isto é, se não sobrar uma única chave a funcionar quando substitui a fechadura da porta, normalmente terá de contar com custos adicionais de EUR 60 a EUR 100.

Pergunta: De quais fatores depende o custo do chaveiro?

Especialista Quantoe: existem alguns pontos a serem considerados:

  • a duração da abordagem
  • quais serviços o chaveiro deve fornecer
  • A que horas do dia o chaveiro é chamado
  • seja dias úteis ou fins de semana
  • se é feriado

Se serviços complexos tiverem que ser fornecidos, como substituir a fechadura da porta no nosso caso, os custos são obviamente mais elevados do que simplesmente abrir a porta.

Pergunta: Quando as sobretaxas são permitidas?

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Sobretaxas para ferramentas especiais não são permitidas

Quantoe-Expert: Um serralheiro só está autorizado a pagar sobretaxas fora do horário normal de trabalho - ou seja, nos fins de semana, feriados ou à noite.

Se sobretaxas como "sobretaxa imediata", "sobretaxa de provisão" ou sobretaxas pelo uso de ferramentas especiais forem cobradas em horários normais nos dias de trabalho, isso não é permitido.

Também existe uma decisão do tribunal distrital de Frankfurt am Main (AZ 31 C 63 / 98-44).

Pergunta: Quais despesas de viagem são permitidas?

Quantoe especialista: Claro, isso sempre depende de onde vem o chaveiro. Muitas vezes, isso não pode ser lido na entrada da lista telefônica - muitos serviços importantes também podem ser inseridos nas páginas amarelas em localidades distantes.

Nesse caso, certifique-se de não entrar em contato com um chaveiro cujo nome tenha vários A no início. Este é um truque comum para aparecer no topo da lista de entradas em tantas localidades quanto possível e, portanto, ser contatado com mais frequência - isso geralmente aponta para empresas não confiáveis ​​que também podem estar localizadas em locais distantes.

Permita-se ser expressamente confirmado pelo telefone de onde vem o chaveiro e insista em um provedor de serviços local para call centers de emergência.

A melhor coisa a fazer é procurar um chaveiro com um número de telefone para seu código de área. Então, ele só pode faturar a viagem dentro dos limites da cidade.

Pergunta: Devo pagar a conta imediatamente?

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Você não precisa pagar pelo serviço imediatamente

Especialista Quantoe: Principalmente se você tiver dúvidas se a conta não é excessiva, não é necessário liquidá-la imediatamente.

Também existe uma decisão do tribunal distrital de Bremen (AZ 1 O 725/96), que declara expressamente que não há obrigação de pagar em dinheiro. Neste caso, o artesão também não pode pressioná-lo - a transferência do valor da fatura é claramente permitida de acordo com a decisão do tribunal.

Se você ainda não fez um acordo sobre o valor a ser pago, você não precisa pagar uma fatura excessiva (Tribunal Distrital de Lingen, AZ 4 C 529/16). Tudo que você precisa fazer é pagar a remuneração geralmente aceita.

Por isso, você pode simplesmente entregar ao artesão uma quantia adequada e, em seguida, verificar a fatura de acordo.

Claro, também faz sentido descrever o problema em detalhes quando você ligar e concordar com um preço fixo incluindo todos os serviços e impostos.

Pergunta: Que outras opções existem para reduzir os custos de um chaveiro ou evitá-los?

Especialista Quantoe: Em emergências reais onde o perigo é iminente, você não precisa esperar por um chaveiro: Por exemplo, se a porta bateu e há um bebê no quarto ou algo está no fogão, você também pode discar a chamada de emergência - o corpo de bombeiros também pode abrir a porta nesses casos, e eles geralmente estão no local mais rapidamente.

Para economizar sobretaxas noturnas caras, muitas vezes você pode passar a noite fora do apartamento e só ter a abertura realizada por um chaveiro no local no próximo dia útil. Pelo preço das sobretaxas noturnas você pode conseguir um quarto de hotel barato em muitos lugares, caso contrário, certamente você pode ficar com a família e parentes por uma noite.

Freqüentemente, também há outras maneiras de entrar em um apartamento ou casa - nem sempre é preciso ser o chaveiro. No entanto, não é aconselhável colocar uma chave reserva para uma entrada lateral sob o vaso de flores - os ladrões geralmente procuram lá primeiro.